Содержание
Коммерческий банк Абу-Даби (ADCB) официально уведомил своих клиентов о продолжающихся перебоях в работе части цифровых банковских платформ. В заявлении финансового учреждения указано, что технические специалисты работают в круглосуточном режиме с целью максимально быстрого и безопасного восстановления полноценного функционирования всех онлайн-услуг.
Гарантия безопасности данных и отмена штрафов
Руководство банка заверило пользователей, что их счета и персональные данные остаются под надежной защитой в рамках внутренних процедур информационной безопасности и управления информацией. Кроме того, ADCB объявил об отмене любых штрафных санкций за просрочку платежей по кредитам и кредитным картам, если такие нарушения возникли исключительно из-за технических неполадок на стороне банка.
Альтернативные способы обслуживания клиентов
На период устранения неисправностей клиентам рекомендуется использовать другие каналы взаимодействия с банком. Доступными опциями остаются личные визиты в отделения в рабочие часы, использование круглосуточных банкоматов, обращение к персональным менеджерам, а также связь через контактный центр для решения срочных вопросов.
Рекомендации по планированию финансовых операций
Банк пока не озвучил точные сроки полного восстановления работоспособности всех цифровых сервисов. В связи с этим клиентам советуют заранее планировать важные платежи, проверять доступность необходимых транзакций перед их совершением и при необходимости переключаться на офлайн-каналы обслуживания или связываться с сотрудниками банка напрямую.
Предыстория: масштабный сбой в марте 2026 года
СМИ ОАЭ ранее сообщали о серьезных технических проблемах в инфраструктуре ADCB. В марте 2026 года издания Khaleej Times и The National фиксировали сбой длительностью около 48 часов, который затронул мобильное приложение для розничных клиентов и работу контактного центра. При этом физические отделения, банкоматы, карточные операции, интернет-банкинг и корпоративные платформы продолжали работать в штатном режиме. Тогда банк также подтвердил, что безопасность систем и конфиденциальность данных клиентов не пострадали.
30.06.2026
Предыдущая новость 
